Un voyagiste à votre écoute
Exprimez-vous, nous sommes à votre écoute!
Des fiches de satisfaction vous seront remises lors de votre séjour afin de connaître votre opinion sur votre lieu de vacances. Nous vous remercions de bien vouloir les remplir et de nous faire part, par mail ou en agence, de vos impressions.
Les services Aquatour
LA PROXIMITE
Toutes situées dans la région nord, une vingtaine d’agences Aquatour sont à votre écoute pour vous proposer le meilleur choix de vacances.
La griffe Aquatour : vous éviter les déconvenues d’acheminements trop longs en vous proposant des départs depuis votre aéroport régional : facile d’accès en voiture, parking à prix spécial pour les clients d’Aquatour, aérogare à taille humaine.
Un hôte ou une hôtesse Aquatour vous accueillera pour vous remettre vos billets et vous accompagner dans les formalités d’embarquement.
LE CHOIX
Certaines destinations ne sont pas disponibles au départ de Lille ; dans ce cas, nous vous proposons des départs de Bruxelles ou de Liège, où vous devez vous rendre au comptoir Thomas Cook/Neckermann/Aquatour.
LE SERVICE
Un sac aux couleurs d’Aquatour vous sera remis en même temps que les billets (un sac par dossier).
Un représentant Aquatour disponible 24 h/24 en cas d’urgence vous suivra tout au long de votre séjour :
- À l’aéroport d’arrivée, il vous accueille et vous indique les modalités de votre transfert.
- Durant votre séjour, il vous rend visite et est à votre disposition pour vous informer sur les infrastructures et services de votre lieu de séjour.
- Pour votre retour, il confirmera l’horaire de votre vol et celui de départ de l’hôtel et vous assistera jusqu’à l’embarquement.
